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Farmacia en Casa On-Line considera que es muy importante realizar una entrega segura y eficiente de su compra. Por ello confía la entrega de los pedidos sólo a los mejores operadores logísticos, los cuales garantizan el envío rápido y controlado de la compra a la dirección establecida por el cliente. Gastos de Envío - España y Portugal (See you International Delivery Tariffs to European Union)
Gastos por pago contra-reembolso: Para pedidos de importe inferior a 100 euros, el coste de Gestión del Reembolso es de 3,51 euros, iva incluido; para importes superiores se aplica el 2,9% + iva. Importe máximo con pago contra-reembolso, 200 euros. Plazos de Entrega En función de las características de los pedidos, éstos se enviarán a través de un Servicio Express o de Correos.
(1) En Madrid Capital: los pedidos realizados antes de las 13h, se entregan al día siguiente antes de las 10h; los realizados antes de las 20h, se entregan al día siguiente antes de las 19h. (2) A Baleares los pedidos se envian a través de mensajería, los contra-reembolso se envían por Correos. (3) Por restricciones de Aduana, desde Marzo de 2011 no podemos hacer envíos, con pago Contra-Reembolso, a Canarias, Ceuta y Mellilla y es necesario aportar en el DNI para todos los envíos a estos destinos, el cual pueden incluir en el campo de comentarios de su pedido.
OBSERVACIONES (Plazo de Entrega *): - Generalmente los pedidos se entregan en 24h, al día siguiente antes de las 19h, los realizados por la tarde-noche se entregan en un max. de 48h. - No se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos. Si precisa de una entrega en sábado, contacte con nosotros, le informaremos de su coste. Este compromiso de entrega se mantiene salvo rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle. La entrega de los pedidos se hace de forma segura en caja precintada. Si Ud. desea unas condiciones de confidencialidad especiales, sólo tiene que solicitárnoslo en el apartado de observaciones de su pedido. GARANTÍA DE LA COMPRA Para su tranquilidad todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdias, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte. Muy Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío. Farmacia en Casa On-Line sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud. La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un extricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, en cuyo caso, Farmacia en Casa On-Line sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del mismo, por TF. o a la dirección de correo info@farmaciaencasaonline.es indicando los siguientes datos:
En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente. Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior. Ponemos a su disposición hojas de reclamaciones en Farmacia en Casa Online C/Guareña,8 28044-Madrid. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN y DESISTIMIENTO Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 7 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente. Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra. Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos:
Si no queda satisfecho con su compra debe recordar que dispone de siete días para realizar la devolución. |
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