Cómo comprar - Farmacia en Casa On-Line

Cómo comprar

¿Cómo encontrar un producto?

Para localizar un producto puede utilizar varios métodos, normalmente basta con seleccionar la Categoría del producto y desde aquí la Sección que le corresponda, tras lo cual se mostrará en orden alfabético la relación de productos asociados a la sección. Una vez encontrado Ud. puede consultar su descripción y/o comprarlo.

Si no encontrase el producto por este método puede utilizar el Buscador de Productos situado en la página inicial del Área de Compras, introduzca aquí una parte del nombre del producto y haga qlick sobre la lupa, rápidamente se mostrará la relación de productos que coinciden con el dato buscado.

Adicionalmente dispone de un sistema de Búsqueda Avanzada donde podrá búscar por Laboratorio del producto, podrá restringir la búsqueda a una determinada Sección, o buscar en el contenido de la descripción del producto.

Por otra parte, también podrá encontrar el producto en los apartados de Promociones y Novedades, donde incluimos los productos de reciente aparición o destacados y las acciones promocionales que pueden ser de su interés.

¿Cómo funciona la cesta de la compra?

Tras seleccionar un producto, se puede incorporar a la cesta de la compra, simplemente pulsando el botón (Añadir a la Cesta). La cesta de la compra permanece siempre visible, de forma reducida, en ella se muestran los productos que contiene y el importe total de éstos.

Para ver el detalle de los productos que contiene la cesta y operar con ella basta con pulsar el botón (Ver Cesta) incorporado en la parte superior de la misma. Desde aquí se puede modificar el contenido de la cesta, aumentando o disminuyendo el número de unidades de los productos elegidos. También puede eliminar un producto de la cesta, para lo cual se debe marcar la casilla correspondiente.

Recuerde que para que las modificaciones se realicen debe pulsar el botón (Actualizar Cesta).

¿Cómo registrarse?

Registrase en farmacia en Casa On-Line es muy rápido, basta con seleccionar en el Área de Clientes el apartado Alta de Nuevos Clientes, tras lo cual se le mostrará un formulario que contiene los datos básicos necesarios para realizar la compra y poder efectuar la entrega de productos. Los datos marcados con asterisco es obligado cumplimentarlos.

Para que Ud. sea identificado como usuario debe introducir su dirección de e-mail y una contraseña. Esto es muy importante ya que con estas claves Ud. podrá acceder al sistema de forma segura y podrá visualizar sus pedidos, modificar sus datos, suscribirse a los boletines informativos o a los productos que sean de su interés, también podrá realizar consultas especiales a su farmacéutico. En su dirección de e-mail recibirá las confirmaciones de sus pedidos y las respuestas a sus consultas.

También podrá acceder a la opción de registro cuando intente hacer una compra sin que se haya identificado previamente.

¿Cómo identificarse en farmacia en Casa On-Line?

En la pantalla inicial del Área de Compras, se muestra en la columna de la izquierda un aparatado con el título ENTRAR, aquí ha de introducir su dirección de e-mail y su contraseña para acceder a la Farmacia On-Line y realizar sus compras rápidamente.

Si ha olvidado su contraseña no se preocupe, bastará con introducir su dirección de e-mail y pulsar el botón correspondiente para que reciba una nueva contraseña en su correo electrónico, una vez recibida Ud. puede entrar en su cuenta y cambiarla por otra personalizada que le resulte más fácil de recordar .

¿Cómo comprar?

Comprar en farmacia en Casa On-Line es muy sencillo, para ello Ud. debe ser un usuario registrado y ha debido identificarse en el sistema mediante su e-mail y contraseña. Una vez seleccionados e incluidos los productos en su cesta de la compra Ud. puede comprarlos.

El proceso de compra se inicia cuando se pulsa el botón (Realizar Pedido) situado en la Cesta de la Compra. Este proceso consta de 4 pasos principales:

Paso 1, Indicar la dirección de entrega. En este primer paso Ud. determina dónde desea que le entreguen su pedido. Si Ud. sólo dispone de una dirección de entrega esta se mostrará directamente. Si dispusiese de varias direcciones de entrega, se le mostrarían todas las disponibles para que seleccione aquella en la que desea recibir el pedido. Si lo desea, desde este formulario también puede incorporar una nueva dirección de entrega para enviar un regalo o dar una sorpresa a una persona determinada, padres, novio/a, amigo/a etc.

Paso 2, Forma de Pago. Aquí se le mostrarán las formas de pago disponibles para que seleccione la manera en la que desea pagar su compra. Las formas de pago disponibles son:

Pago mediante tarjeta (opción recomendada), es la más sencilla, rápida y segura. Admitimos el pago con tarjetas Visa, Master Card o 4B, que se hayan acogido a un sistema de seguridad (ver Compra Segura).
Pago contra-reembolso, Ud. paga el producto en efectivo al operario de la empresa de transporte en el momento de la entrega. Cuando Ud. elige esta modalidad, los gastos de contrareembolso se incluyen en el importe de su pedido, por lo que Ud. no deberá realizar ningún pago adicional. El importe máximo de la compra con pago contrareembolso es 200 euros.
Pago mediante Transferencia o Ingreso en cuenta, Ud. recibira un e.mail de confirmación del pedido en el que le indicaremos el nº de cuenta de farmacia en Casa On-Line donde debe realizar la transferencia o el ingreso.

Paso 3, Confirmar Pedido. Para que se asegure de que los datos del pedido son correctos le mostramos todos ellos en un formulario, como son: los productos adquiridos y sus precios, la dirección de entrega, los gastos de envío, etc. Ud. podrá modificar cualquier dato, para finalmente confirmar su pedido.

Paso 4, Realizar el Pago. Dependiendo de la forma de pago seleccionada se actúa como sigue:

Si la forma de pago seleccionada fuese mediante tarjeta, directamente se conectaría con el entorno seguro del Banco Sabadell-Atlántico para que Ud. efectúe el pago. Este entorno es propio del Banco y de Servired-Sermepa, y por lo tanto ajeno a la web de farmacia en Casa On-Line, dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se autenticará su identidad y la validez de su medio de pago antes de proceder a ejecutar el pago.

Todos los datos que Ud. tecleé y transfiera al banco estarán cifrados por lo que no son visibles por terceras personas, lo cual podrá comprobar, pues se indica mediante un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador.

Si la forma de pago fuese mediante Contra-Reembolso, el pago de la compra lo realizará en efectivo al operario del servicio de logística en el momento de la entrega de la mercancía.
En el caso haber seleccionado el pago por ingreso o transferencia, al hacerla debe poner como concepto del ingreso-transferencia su nombre y el nº de referencia del pedido. Una vez realizado el ingreso o la trasferencia, nos lo debe notificar, enviando una copia o imagen del resguardo del ingreso, vía fax al nº 91-710-89-94, o a través del e-mail pedidos@farmaciaencasaonline.es, indicando su nombre, la fecha del ingreso y el número de referencia del pedido. Tras comprobar que el importe ha sido ingresado o justificado correctamente procederemos a enviarle su pedido.

Transcuridos 5 días hábiles sin recibir la transferencia-ingreso o el justificante de la misma se procederá a anular el pedido.

Tras confirmar el pedido y, en su caso, realizar el pago, Ud. recibirá en su e-mail un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo a su Cuenta desde el Área de Clientes.